CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH Ở XÃ CÁT TIÊN – CHUYỂN BIẾN TỪ HÀNH ĐỘNG, HƯỚNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN DÂN

          Trong 3 tháng đầu năm 2026, công tác cải cách hành chính tại xã Cát Tiên đã ghi nhận nhiều chuyển biến rõ nét, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Với tinh thần “Tăng cường kỷ cương, đổi mới sáng tạo, chủ động thích ứng, đột phá phát triển”, địa phương đã xác định rõ hướng đi, trong đó lấy xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số làm khâu đột phá. Ngay từ đầu năm, UBND xã Cát Tiên đã chủ động ban hành và triển khai đồng bộ các kế hoạch cải cách hành chính, với 42 nhiệm vụ cụ thể trên các lĩnh vực.

          Công tác chỉ đạo, điều hành được thực hiện quyết liệt, thường xuyên, gắn với trách nhiệm người đứng đầu. Các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công được yêu cầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, qua đó từng bước nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Một trong những điểm sáng nổi bật là việc vận hành hiệu quả cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”.

          Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận và trả kết quả đúng quy định. Cơ sở vật chất được đầu tư đồng bộ với 05 quầy giao dịch, hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại, mạng internet tách biệt phục vụ cả cán bộ và người dân. Khu vực chờ, hướng dẫn được bố trí khoa học, thuận tiện, tạo môi trường giao dịch văn minh, thân thiện. Trong 3 tháng đầu năm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cát Tiên đã tiếp nhận 1.697 hồ sơ, trong đó giải quyết trước hạn 1.668 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%. Song song đó, công tác cải cách thể chế, kiểm soát thủ tục hành chính được chú trọng. Nhiều kế hoạch rà soát, kiểm tra, theo dõi thi hành pháp luật được ban hành kịp thời, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Công tác tuyên truyền cải cách hành chính được triển khai đa dạng, thông qua hệ thống truyền thanh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội, qua các hội nghị, cuộc họp,… giúp nâng cao nhận thức của cán bộ và Nhân dân.

          Cán bộ Trung tâm PVHCC xã Cát Tiên hướng dẫn tiếp nhận hồ sơ từ người dân

          Đáng chú ý, xã Cát Tiên đang từng bước đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý, điều hành. Việc ứng dụng công nghệ thông tin được tăng cường, hướng tới mục tiêu 100% văn bản được xử lý trên môi trường điện tử. Các cơ sở dữ liệu về cán bộ, đất đai, an ninh từng bước được xây dựng, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

          Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính vẫn còn một số khó khăn. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến của người dân còn hạn chế do khả năng tiếp cận công nghệ chưa đồng đều. Một số thủ tục trong lĩnh vực đất đai vẫn còn vướng mắc, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.

           Xác định rõ những tồn tại đó, trong thời gian tới, xã Cát Tiên tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng cải cách hành chính theo hướng toàn diện, đồng bộ. Trong đó, chú trọng nâng cao trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; tăng cường kiểm tra, giám sát; khuyến khích các sáng kiến cải cách hành chính mang tính đột phá. Đặc biệt, địa phương xác định lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Đây không chỉ là mục tiêu, mà còn là động lực để hệ thống chính trị xã Cát Tiên tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.

Ngân Hậu