NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NHẰM MỤC TIÊU PHỤC VỤ NHÂN DÂN TỐT HƠN TẠI XÃ CÁT TIÊN

Trong thời gian qua, Ủy ban nhân dân xã Cát Tiên đã tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”. Đây được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Công khai niêm yết thủ tục hành chính tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu TTHC khi làm hồ sơ giao dịch.

Một trong những nội dung nổi bật là việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện. Các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được niêm yết công khai, đầy đủ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện. Thời gian giải quyết hồ sơ từng bước được rút ngắn, giảm phiền hà, tiết kiệm chi phí cho Nhân dân.

Bên cạnh đó, xã Cát Tiên chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến ngày càng được mở rộng, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi. Đồng thời, hệ thống theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ được công khai, minh bạch, giúp nâng cao tính giám sát và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ đăng ký thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Công tác xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức cũng được đặc biệt quan tâm. UBND xã thường xuyên quán triệt tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ, nâng cao ý thức phục vụ Nhân dân với thái độ tận tình, chuyên nghiệp. Mỗi cán bộ, công chức không ngừng rèn luyện kỹ năng, nâng cao trình độ chuyên môn, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì dân phục vụ.

Thông qua các giải pháp đồng bộ, công tác cải cách hành chính tại xã Cát Tiên đã có những chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo sự hài lòng và tin tưởng của Nhân dân.

Khảo sát lấy ý kiến về sự hài lòng của người dân thông qua mã QR trực tiếp tại Bộ phận một cửa

Trong thời gian tới, UBND xã Cát Tiên sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ công, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ.

Mỗi người dân cũng cần chủ động tìm hiểu, thực hiện các thủ tục hành chính theo quy định, tích cực tham gia góp ý, phản ánh để cùng chính quyền xây dựng nền hành chính ngày càng minh bạch, hiệu quả, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.

Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã Cát Tiên

Thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, thời gian qua, Ủy ban nhân dân xã Cát Tiên đã tập trung triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân và tổ chức trên địa bàn.

Một trong những nội dung trọng tâm được UBND xã quan tâm là nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được công khai đầy đủ, rõ ràng, minh bạch; quy trình giải quyết được niêm yết, hướng dẫn cụ thể, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân dễ tiếp cận và thực hiện. Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện đúng quy định, đảm bảo đúng thời gian, hạn chế tối đa tình trạng trễ hẹn.

Bên cạnh đó, xã Cát Tiên đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Người dân được khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ thông qua các hệ thống điện tử, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Công tác số hóa hồ sơ, lưu trữ dữ liệu điện tử từng bước được triển khai, hướng tới xây dựng chính quyền số tại địa phương.

Công tác kiểm tra, giám sát cũng được tăng cường nhằm kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. UBND xã thường xuyên lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân, xem đây là cơ sở quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ. Những phản ánh, kiến nghị của Nhân dân được tiếp nhận, xử lý kịp thời, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân.

Đặc biệt, đội ngũ cán bộ, công chức được chú trọng bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp. Mỗi cán bộ, công chức xác định rõ vai trò, trách nhiệm của mình trong việc phục vụ Nhân dân, góp phần nâng cao uy tín và hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã Cát Tiên ngày càng được nâng cao, tạo sự chuyển biến tích cực, góp phần xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.

Trong thời gian tới, UBND xã Cát Tiên sẽ tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình xử lý công việc, hướng tới sự hài lòng của người dân và tổ chức.

Mỗi người dân cần chủ động tìm hiểu, thực hiện đúng quy định về thủ tục hành chính; tích cực tham gia góp ý, phản ánh để cùng chính quyền địa phương xây dựng nền hành chính ngày càng hiệu quả, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.