XÃ CÁT TIÊN ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH GẮN VỚI CHUYỂN ĐỔI SỐ PHỤC VỤ NHÂN DÂN

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số của Trung ương, tỉnh và địa phương, thời gian qua UBND xã Cát Tiên đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Với mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cát Tiên đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Hiện nay, 100% cán bộ, công chức tại Trung tâm được trang bị chữ ký số chuyên dùng để xử lý công việc trên môi trường điện tử; hệ thống hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị phục vụ giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được quan tâm đầu tư, nâng cấp.

Từ ngày 01/01/2026 đến ngày 18/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 2.310 hồ sơ thủ tục hành chính; trong đó đã giải quyết 2.255 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,9%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 98,9%; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 96,6%; thanh toán trực tuyến đạt 100%.

Đặc biệt, việc triển khai ứng dụng VNeID trong giải quyết thủ tục hành chính đã góp phần hỗ trợ xác thực thông tin công dân, giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Người dân có thể sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và thực hiện các giao dịch hành chính thuận tiện, nhanh chóng hơn.

Bên cạnh đó, việc triển khai ứng dụng VNeID trong giải quyết thủ tục hành chính đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân như xác thực thông tin cá nhân, giảm giấy tờ phải nộp, hỗ trợ tra cứu tình trạng hồ sơ và thực hiện dịch vụ công trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện hơn.

UBND xã cũng duy trì hiệu quả các mô hình hỗ trợ người dân như “Ngày thứ 7 vì dân”, trực giải quyết thủ tục hành chính vào ngày thứ 7; hỗ trợ tận nơi đối với người cao tuổi, người yếu thế hoặc người không có điều kiện trực tiếp đến Trung tâm thực hiện thủ tục hành chính.

Công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số đã góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước; giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân; tạo môi trường làm việc khoa học, hiện đại cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình chuyển đổi số vẫn còn một số khó khăn như: kỹ năng số của một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số còn hạn chế; thói quen sử dụng hồ sơ giấy, tiền mặt vẫn còn phổ biến; một số phần mềm, hệ thống chưa thật sự đồng bộ, đôi lúc xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Nhờ đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, công tác giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã ngày càng công khai, minh bạch, giảm thời gian đi lại và chi phí cho người dân; đồng thời góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Trong thời gian tới, UBND xã Cát Tiên tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số; đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số trong giai đoạn mới.